Avbokningar och återbetalningar

Som hyrestagare — före betalning

Du kan avbryta en förfrågan när som helst innan du betalat. Inga avgifter, ingen återbetalning att vänta på.

Som hyrestagare — efter betalning

1. 1Öppna bokningen under Mina bokningar.
2. 2Tryck Avboka.
3. 3I rutan som kommer upp ser du exakt hur mycket du får tillbaka enligt villkoret.

Pengarna går tillbaka via Stripe och tar normalt 5–10 dagar. Ibland hanteras det som att reservationen släpps — då syns varken någon dragning eller någon återbetalning på kontoutdraget.

Om något går fel efter att hyran börjat

Avboka inte själv. Efter start ger en egen avbokning ingen återbetalning. Har något gått fel, hör av dig till oss med bokningsnumret. loca.ax kan betala tillbaka hela beloppet eller en del av det.

Som uthyrare — när hyrestagaren avbokar

Villkoret du valt avgör. Får hyrestagaren tillbaka halva beloppet betalas resten ut till dig, minus bokningsavgiften. Får hyrestagaren ingenting tillbaka får du hela utbetalningen som om uthyrningen genomförts.

Som uthyrare — när du behöver avboka

Avbokar du får hyrestagaren alltid tillbaka hela beloppet. Gör avbokningen själv i bokningen så går det rätt till.

Pengar tillbaka utanför en avbokning

Pengarna ligger hos loca.ax tills prylen är återlämnad. Det som går tillbaka utanför en avbokning sköter loca.ax, och varken uthyraren eller hyrestagaren kan göra det själv i bokningen. Har något inte blivit som det skulle och ni är överens om att en del ska tillbaka, hör av er till oss med bokningsnumret.

Går en del tillbaka till hyrestagaren innan prylen är återlämnad blir utbetalningen till uthyraren mindre.