Avbokningar och återbetalningar

Som hyrestagare — före betalning

Du kan avbryta en förfrågan när som helst innan du betalat. Inga avgifter, ingen återbetalning att vänta på.

Som hyrestagare — efter betalning

1. 1Öppna bokningen under Mina bokningar.
2. 2Tryck Avboka.
3. 3I rutan som kommer upp ser du exakt hur mycket du får tillbaka enligt villkoret.

Pengarna går tillbaka via Stripe och tar normalt 5–10 dagar. Ibland hanteras det som att reservationen släpps — då syns varken någon dragning eller någon återbetalning på kontoutdraget.

Om något går fel efter att hyran börjat

Avboka inte själv. Efter start ger en egen avbokning ingen återbetalning. Är ni överens om att pengar ska tillbaka ska uthyraren göra återbetalningen — eller så hör du av dig till oss.

Som uthyrare — när hyrestagaren avbokar

Villkoret du valt avgör. Får hyrestagaren tillbaka halva beloppet betalas resten ut till dig, minus provision. Får hyrestagaren ingenting tillbaka får du hela utbetalningen som om uthyrningen genomförts.

Som uthyrare — när du behöver avboka

Avbokar du får hyrestagaren alltid tillbaka hela beloppet. Gör avbokningen själv i bokningen så går det rätt till.

Betala tillbaka en del

Blev något inte som det skulle kan du ge tillbaka en del av hyran med Återbetala hyrestagaren i bokningen. Skriv in beloppet och bekräfta — provisionen justeras automatiskt.

Det går bara innan du markerat prylen som återlämnad, och det går inte att ångra. Är uthyrningen redan avslutad får du höra av dig till oss i stället.