Allmänna villkor

1.1Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller mellan dig och Mituna IT-service Ab, FO-nummer 3495229-6, Åland (”Mituna”, ”vi” eller ”oss”) när du använder tjänsten loca.ax (”Tjänsten”). Tjänsten är en marknadsplats där den som vill hyra ut något (”Uthyrare”) och den som vill hyra (”Hyrestagare”) hittar varandra, kommer överens och genomför uthyrningen. Uthyrare och Hyrestagare kallas gemensamt ”Användare” eller ”du”.

1.2Det som hyrs ut kallas ”Hyresobjekt”. Den period bokningen avser kallas ”Hyresperioden”. Hyresperiodens sista dag är hyrestagarens hela dag.

1.3Hyresavtalet ingås mellan Uthyraren och Hyrestagaren. Mituna är inte part i det avtalet och äger inte Hyresobjekten. Villkoren reglerar förhållandet mellan Mituna och dig som Användare.

1.4Mituna förmedlar däremot betalningen: hyresbeloppet betalas in via Tjänsten, hålls tills Hyresobjektet är återlämnat och betalas därefter ut till Uthyraren. Se avsnitt 6.

1.5Villkoren utgör hela regleringen av det de behandlar. Vi kan uppdatera dem; se punkt 18.4.

2.1Konto kan skapas av fysiska personer som fyllt 18 år och av juridiska personer. För en juridisk person ska den som registrerar kontot vara behörig att företräda och binda den.

2.2Genom att skapa konto bekräftar du att du läst och godtar Villkoren.

2.3Du ansvarar för att dina uppgifter är korrekta och hålls uppdaterade. Uppgifterna ändrar du under Redigera profil.

2.4Ett konto är personligt. Du ansvarar för att inloggningsuppgifter hålls hemliga och att ingen obehörig använder kontot. Misstänker du att någon annan kommit åt kontot ska du kontakta oss omgående så att vi kan spärra det.

2.5Betalningar och utbetalningar hanteras av Stripe. Genom att använda Tjänsten samtycker du till de identitets- och regelefterlevnadskontroller som Stripe eller lagstiftningen kräver — kundkännedom, åtgärder mot penningtvätt och sanktionskontroller. Kan kontrollerna inte genomföras eller godkännas får vi begränsa eller stänga av din åtkomst till Tjänsten.

3.1Annonser får bara läggas upp av den som enligt avsnitt 2 får ingå avtal.

3.2Annonser skrivs på svenska. Engelska godtas.

3.3Tjänsten får bara användas för att annonsera uthyrning. Annan marknadsföring är inte tillåten.

3.4Ett Hyresobjekt per annons, och en annons per Hyresobjekt.

3.5Uthyraren ansvarar för att annonsen är korrekt, aktuell och fullständig, och att den inte strider mot lag. Rubrik och beskrivning ska beskriva Hyresobjektet — enbart sökord räcker inte, och externa länkar får inte förekomma.

3.6Annonsen ska placeras i den kategori som passar bäst. För fordonskategorierna gäller särskilda krav på bilddokumentation enligt punkt 5.5, och en annons i fel kategori kringgår de kraven.

3.7Uthyraren får inte tillämpa egna villkor vid sidan av Villkoren och de avbokningsvillkor som väljs i annonsen. Det är därför inte tillåtet att:

• ställa upp egna avgifter, viten eller förseningsavgifter,
• kräva att Hyrestagaren undertecknar separata avtal utanför Tjänsten, eller
• kräva dokumentation eller personuppgifter utöver vad Tjänsten begär.

3.8Praktiska upplysningar är däremot tillåtna och uppmuntras — bränsletyp, vad som ingår, när utlämning kan ske, kända skavanker. Uthyraren får också be att få se legitimation vid utlämningen, men det ersätter inte Tjänstens egen verifiering.

3.9Annonser får inte vara stötande eller kränkande, och inte avse olagliga föremål. Det är särskilt inte tillåtet att hyra ut vapen, ammunition, explosiva ämnen, narkotika, läkemedel, stöldgods eller föremål som kräver tillstånd du inte har.

3.10Orealistiska erbjudanden är inte tillåtna. Vi kontrollerar annonser löpande och efter anmälningar.

3.11Vi får ändra, neka eller ta bort annonser som strider mot Villkoren eller mot Tjänstens syfte, med eller utan förvarning.

4.1Uthyraren ansvarar för att Hyresobjektet motsvarar annonsen, är helt och säkert att använda, och kan lämnas ut och tas emot på överenskommen tid.

4.2Ingen försäkring ingår i Tjänsten. Mituna tillhandahåller varken försäkring eller garanti för Hyresobjekt som hyrs ut via loca.ax. Uthyraren ansvarar själv för att Hyresobjektet är försäkrat, och för att kontrollera med sitt försäkringsbolag att skyddet gäller även vid uthyrning.

4.3Uthyraren ansvarar för skatt och andra avgifter som uthyrningen kan medföra, och för att ta reda på vilka regler som gäller för just det som hyrs ut.

4.4Hyrestagaren ska vårda Hyresobjektet och återlämna det i samma skick som vid hämtningen, bortsett från normalt slitage.

4.5Orsakar Hyrestagaren skada på Hyresobjektet genom vårdslöshet, uppsåt eller genom att använda det på annat sätt än avsett, är Hyrestagaren ersättningsskyldig gentemot Uthyraren — för reparation eller, om objektet inte går att laga, för ett likvärdigt föremål. Hyrestagaren ansvarar också för skador som Hyresobjektet orsakar på andra personer eller på annans egendom under Hyresperioden.

4.6Hyrestagaren ersätter Uthyraren för kostnader som uppstår genom användningen, exempelvis förbrukningsmaterial, drivmedel, vägtullar, rimliga rengöringskostnader samt böter och avgifter för trafikförseelser och parkering under Hyresperioden.

4.7Den Användare som gör bokningen är ansvarig för Hyresobjektet, även om hen hyr för någon annans räkning eller lånar ut det vidare.

4.8Kan Hyresobjektet inte återlämnas i tid ska Hyrestagaren kontakta Uthyraren så snart förseningen är känd, och komma överens om en ny tid. Vid försening utan överenskommelse har Uthyraren rätt till ersättning motsvarande en dagshyra per påbörjad extra dag. Kommer ni inte överens kan ni vända er till oss enligt punkt 8.5.

4.9Återlämnas Hyresobjektet inte alls, eller går det förlorat, ansvarar Hyrestagaren för objektets värde.

5.1En förfrågan är inte bindande. Uthyraren accepterar eller nekar den, och kan innan bekräftelsen föreslå ett annat pris, som Hyrestagaren i så fall måste godkänna. En obesvarad förfrågan förfaller automatiskt efter 72 timmar.

5.2Bindande bokning uppstår när Hyrestagaren har betalat hyresbeloppet enligt punkt 6.1. Från den tidpunkten gäller annonsens avbokningsvillkor.

5.3Kontaktuppgifter och exakt hämtningsadress delas mellan parterna när bokningen är betald. Fram till dess ska kontakten ske i Tjänstens meddelandefunktion.

5.4Tid och plats för utlämning och återlämning kommer parterna överens om själva. Om inget annat avtalats återlämnas Hyresobjektet på samma plats som det hämtades.

5.5För motordrivna fordon krävs bilddokumentation. Minst en bild måste finnas vid utlämningen innan uthyrningen kan startas, och minst en vid återlämningen innan den kan avslutas. Båda parter kan lägga till bilder. En timme efter att Uthyraren registrerat utlämningen respektive återlämningen låses samlingen och kan inte längre ändras. Hyrestagaren kan bekräfta dokumentationen eller invända mot den; svaret sparas på bokningen.

5.6Uthyraren markerar Hyresobjektet som hämtat när Hyrestagaren fått det, och som återlämnat när det kommit tillbaka. Utbetalningen utlöses av den sista markeringen.

6.1Betalning sker i Tjänsten i samband med bokningen och hanteras av vår betaltjänstleverantör Stripe. Kortuppgifter behandlas av Stripe och lagras aldrig hos oss.

6.2Hyresbeloppet dras från det betalningsmedel Hyrestagaren angett och hålls därefter på Mitunas konto hos Stripe under Hyresperioden, för parternas räkning.

6.3När Uthyraren markerat Hyresobjektet som återlämnat betalas hyresbeloppet ut till Uthyraren, efter avdrag för serviceavgiften enligt avsnitt 7. Utbetalningen går till det konto Uthyraren anslutit hos Stripe.

6.4Lämnas Hyresobjektet inte ut på överenskommen dag, och kan Hyrestagaren visa det, har Hyrestagaren rätt till hela beloppet tillbaka.

6.5Återbetalningar hanteras av Stripe och tar normalt fem till tio bankdagar innan pengarna syns på Hyrestagarens konto. I vissa fall släpps i stället en reservation, och då syns varken debitering eller återbetalning på kontoutdraget.

7.1Mituna tar ut en serviceavgift av Uthyraren på 20 % av hyresbeloppet. Avgiften dras från utbetalningen.

7.2Hyrestagaren betalar det pris som står i annonsen. Ingen bokningsavgift läggs ovanpå.

7.3Vi kan ändra serviceavgiften genom ändring av Villkoren enligt punkt 18.4.

7.4Att helt eller delvis göra upp om betalningen utanför Tjänsten, i syfte att undvika serviceavgiften, är ett brott mot Villkoren och kan leda till avstängning enligt avsnitt 14.

8.1Uthyraren väljer avbokningsvillkor när annonsen skapas. Villkoret framgår av annonsen och av bokningen. Räknat i hela dygn före Hyresperiodens start gäller:

• Flexibel — minst 2 dygn: hela beloppet återbetalas. Dagen före: hälften. Samma dag: ingen återbetalning.
• Måttlig — minst 7 dygn: hela beloppet. 3–6 dygn: hälften. Mindre än 3 dygn: ingen återbetalning.
• Strikt — minst 30 dygn: hela beloppet. 14–29 dygn: hälften. Mindre än 14 dygn: ingen återbetalning.

8.2Avbokar Uthyraren, eller avbryter Uthyraren uthyrningen av annat skäl, återbetalas hela beloppet till Hyrestagaren. Någon ytterligare ersättning utgår inte från Mituna.

8.3Uthyraren kan betala tillbaka hela eller delar av hyresbeloppet fram till dess att Hyresobjektet markerats som återlämnat. Serviceavgiften justeras i motsvarande grad.

8.4Båda parter har rätt att avboka på grund av omständigheter de inte kunnat förutse eller råda över.

8.5Anspråk på grund av skada, försening eller utebliven uthyrning ska framställas utan dröjsmål, och senast sju dygn efter Hyresperiodens slut. Kommer parterna inte överens kan de be Mituna att medla via kontaktformuläret. Vi går då igenom bokningen, meddelandena och bilddokumentationen. Håll därför all kommunikation i Tjänsten — den utgör underlaget.

8.6Mitunas bedömning i ett medlingsärende är inte skiljedom och hindrar inte någon part från att pröva saken enligt avsnitt 19.

9.1Du åtar dig att använda Tjänsten i enlighet med Villkoren och tillämplig lag.

9.2Du ansvarar för det du publicerar i Tjänsten och för att det inte strider mot lag eller mot Villkoren.

9.3Uppgifter du får om andra Användare får bara användas för att genomföra uthyrningen. Att lämna dem vidare till tredje part är inte tillåtet.

9.4Du garanterar att du har rätt till det innehåll du laddar upp — bilder, texter och annat (”Användarinnehåll”).

9.5Genom att ladda upp Användarinnehåll ger du oss rätt att lagra det, anpassa formatet, visa det i Tjänsten och använda det för att marknadsföra Tjänsten. Rätten gäller så länge det behövs för dessa ändamål och innebär ingen äganderättsövergång. Du har fortsatt full rätt till ditt eget innehåll.

9.6Vi kan ta bort innehåll som strider mot Villkoren eller mot lag, och är i vissa fall skyldiga att göra det.

9.7Du kan hållas ansvarig för skada som drabbar Mituna eller någon annan till följd av att du bryter mot Villkoren eller mot lag.

9.8Vid misstanke om missbruk får vi granska korrespondens som förts i Tjänsten och stänga av kontot enligt avsnitt 14.

10.1Identitetsverifiering med finskt BankID (FTN) är frivillig. Du kan använda Tjänsten utan den.

10.2En genomförd verifiering visas som en märkning på din profil i 90 dagar. Den förnyas inte automatiskt — du verifierar dig på nytt när den löpt ut.

10.3Personbeteckning och födelsedatum raderas automatiskt 90 dagar efter verifieringen. Hur uppgifterna behandlas framgår av integritetspolicyn.

10.4Kopplar du bort BankID från kontot pausas dina annonser, eftersom verifieringen kan ha legat till grund för andra Användares beslut.

11.1Efter en genomförd eller avbokad bokning kan båda parter lämna betyg och omdöme. Omdömen visas på profilen och räknas in i betyget.

11.2Omdömen ska vara ärliga, sakliga och handla om uthyrningen. De får inte innehålla kränkande språk, trakasserier, personuppgifter om någon annan eller påståenden som går att visa är felaktiga.

11.3Vi tar bara bort omdömen vid tydliga och kontrollerbara regelbrott. Att parterna är oense om vad som hänt är inte i sig grund för borttagning.

11.4Uthyraren kan svara offentligt på ett omdöme en gång. Svaret går inte att ändra i efterhand.

12.1Vi strävar efter att Tjänsten ska vara tillgänglig dygnet runt, men lämnar ingen garanti för det. Åtkomsten kan avbrytas utan förvarning vid fel, underhåll eller av skäl utanför vår kontroll.

12.2Vi strävar efter att informationen i Tjänsten är korrekt, men garanterar inte riktigheten eller fullständigheten i innehåll som Användare publicerat.

12.3Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick.

12.4Vi samarbetar med myndigheter och följer domstolsbeslut om utlämnande av uppgifter.

13.1I den utsträckning lagen tillåter ansvarar Mituna inte för direkt eller indirekt skada som uppstår för en Användare eller tredje part i samband med användningen av Tjänsten, eller vid hinder att använda den.

13.2Mituna ansvarar inte för hur en uthyrning genomförs, för Hyresobjektens skick, eller för att en Användare uppfyller sina skyldigheter enligt hyresavtalet.

13.3Ansvarsbegränsningen inskränker inte dina rättigheter som konsument och gäller inte i den mån tvingande lag säger annat.

13.4Begränsningen hindrar oss inte från att i enskilda fall kompensera en Användare när vi anser det rimligt.

14.1Du kan när som helst sluta använda Tjänsten och radera ditt konto under Redigera profil. Pågående och kommande bokningar måste först vara avslutade.

14.2Vi får begränsa eller stänga av åtkomsten till Tjänsten, tillfälligt eller permanent, om:

• du bryter mot Villkoren eller mot lag,
• du gör upp om betalning utanför Tjänsten,
• du uppträder hotfullt, nedvärderande eller på annat sätt stötande mot andra Användare eller mot oss,
• du agerar på ett sätt som kan skada andra Användare eller Tjänstens anseende,
• det finns misstanke om att någon obehörig använder ditt konto,
• du missbrukar Tjänsten, till exempel genom skräppost eller otillåten marknadsföring,
• kontrollerna enligt punkt 2.5 inte kan genomföras eller godkännas, eller
• en regeländring eller en händelse utanför vår kontroll hindrar oss från att tillhandahålla Tjänsten.

14.3Vid avstängning slutförs redan betalda bokningar om det är möjligt. Utbetalningar som du har rätt till påverkas inte av avstängningen.

15.1Mituna IT-service Ab är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter i Tjänsten. Vilka uppgifter vi behandlar, varför, hur länge och vilka mottagare som anlitas framgår av integritetspolicyn.

15.2För att Tjänsten ska fungera delas uppgifter med bland andra Stripe (betalningar och regelefterlevnad), Signicat (BankID) samt våra leverantörer för e-post, sms, bildlagring och drift.

15.3Du har rätt till registerutdrag och till att få felaktiga uppgifter rättade eller raderade. Kontakta oss via kontaktformuläret.

16.1Mituna, eller Mitunas licensgivare, innehar samtliga rättigheter till Tjänsten — programvara, utformning, varumärken och innehåll som inte är Användarinnehåll.

16.2Du får inte kopiera, ändra, licensiera eller sprida innehåll ur Tjänsten i vidare mån än vad som krävs för att använda den, om inte tvingande lag säger annat.

17.1Tjänsten är kostnadsfri att registrera sig för och att använda fram till dess att en bokning betalas. Någon ångerrätt aktualiseras därför inte vid registrering.

17.2När du betalar en bokning begär du samtidigt att förmedlingstjänsten ska utföras omedelbart, och du samtycker till att ångerrätten enligt konsumentskyddslagen upphör när tjänsten har fullgjorts. Förmedlingen anses fullgjord när bokningen är bekräftad.

17.3Vad som gäller om du ändå vill avboka framgår av avsnitt 8.

18.1Tjänsten riktar sig till Användare på Åland. Använder du den från annan ort ansvarar du själv för att lokal lagstiftning följs.

18.2Skulle en bestämmelse i Villkoren vara ogiltig eller inte gå att verkställa påverkar det inte övriga bestämmelser.

18.3Villkoren utgör hela avtalet mellan dig och Mituna om användningen av Tjänsten och ersätter tidigare överenskommelser i samma fråga.

18.4Vi kan ändra Villkoren. Väsentliga ändringar meddelas i Tjänsten eller via e-post i rimlig tid innan de träder i kraft. Fortsätter du använda Tjänsten efter det gäller de nya Villkoren. Aktuell version finns alltid på den här sidan.

18.5Villkoren tolkas enligt finsk rätt.

19.1Uppstår en tvist mellan dig och Mituna ska vi i första hand försöka lösa den tillsammans. Hör av dig via kontaktformuläret.

19.2Som konsument kan du föra ärendet till konsumentrådgivningen, och därefter till konsumenttvistenämnden, i den mån nämnden är behörig att pröva frågan.

19.3I annat fall avgörs tvisten av allmän domstol med Ålands tingsrätt som första instans.