Allmänna villkor

1.1Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller mellan dig och Mituna IT-service Ab, FO-nummer 3495229-6 (”Loca”, ”vi” eller ”oss”), när du använder de tjänster Loca erbjuder på webbplatsen loca.ax (”Webbplatsen”) och i appen loca.ax (”Appen”). Det som står om Webbplatsen i Villkoren gäller också Appen. På Webbplatsen driver Loca en marknadsplats där personer som vill hyra ut hyresobjekt (”Uthyrare”) och personer som vill hyra dem (”Hyrestagare”) kan komma i kontakt med varandra (”Tjänsten”). Uthyrare och Hyrestagare kallas gemensamt ”Användare” eller ”du”.

1.2Villkoren beskriver Tjänsten, vad som gäller för dig som Användare och vilka rättigheter och skyldigheter du och Loca har. Villkoren reglerar bara avtalsförhållandet mellan dig och Loca, inklusive Locas underleverantörer och samarbetspartner. Loca är inte part i avtal mellan Uthyrare och Hyrestagare, utom när Loca själv hyr ut ett hyresobjekt — då är Loca Uthyrare. Loca förmedlar kontakt och betalning mellan Användare.

1.3Tjänsten riktar sig till Användare på Åland, om inte annat anges i Villkoren. Använder du Tjänsten från en plats utanför Åland ansvarar du för att följa de lokala lagar som gäller där.

1.4Villkoren utgör hela avtalet mellan Loca och Användaren om användningen av Tjänsten, och ersätter alla tidigare avtal och utfästelser om detta. Loca kan uppdatera och ändra Villkoren.

2.1För att använda Tjänsten registrerar du dig som Användare på Webbplatsen. Registrering kan göras av fysiska personer som fyllt 18 år och av juridiska personer. Den som registrerar en juridisk person ska kunna visa handlingar som styrker rätten att teckna firman och att binda den juridiska personen enligt Villkoren. När du registrerar dig godkänner du Villkoren och bekräftar att du har läst dem.

2.2Du ansvarar för allt du publicerar i Tjänsten, och för att uppgifterna du lämnar är korrekta, hålls uppdaterade och inte strider mot lag eller Villkoren.

2.3Användaren ska hålla sina inloggningsuppgifter hemliga och får inte, direkt eller indirekt, låta någon annan använda sitt konto eller sin inloggningsmetod. Misstänker Användaren att någon obehörig har kommit åt hens eller en annan Användares konto ska hen genast kontakta Loca, så att Loca kan spärra kontot medan saken utreds.

2.4Loca kan kräva att Användaren verifierar sig för att hålla marknadsplatsen trygg, till exempel med stark autentisering (nätbankskoder eller mobilcertifikat), genom att bekräfta sitt telefonnummer eller sin bostadsadress, eller genom kreditupplysning eller annan riskbedömning som Loca anser behövs. Genomförs inte verifieringen, eller ger resultatet Loca skäl att anse att fortsatt tillgång till Tjänsten är en risk eller olämplig, får Loca begränsa kontot tillfälligt eller permanent.

3.1Annonser får bara avse uthyrning av hyresobjekt och ska vara skrivna på svenska eller engelska. Varje annons får bara avse ett hyresobjekt, varje hyresobjekt får bara finnas i en annons, och annonsen ska läggas i den kategori som passar hyresobjektet bäst. Annan marknadsföring är inte tillåten i Tjänsten.

3.2Uthyraren ansvarar för att uppgifterna i annonsen är korrekta, aktuella och fullständiga, och att annonsen inte strider mot lag eller andra regler. Rubriken och annonstexten ska tydligt beskriva hyresobjektet. Annonser som bara består av sökord är inte tillåtna, och annonsen får inte innehålla beskrivningar av ett företags verksamhet eller övriga utbud, eller länkar till andra webbplatser.

3.3Det är inte tillåtet att lägga upp annonser som:

• är stötande, kränkande, diskriminerande eller ärekränkande mot en person eller grupp, till exempel på grund av etnicitet, religion eller sexuell läggning,
• innehåller pornografi eller politiska budskap, eller har med prostitution att göra,
• innebär trakasserier eller förföljelse av någon,
• gör intrång i någon annans rättigheter, till exempel upphovsrätt eller varumärken,
• avser alkohol, narkotika, tobak, läkemedel eller vapen,
• är orealistiska erbjudanden, till exempel att hyra ut något långt under marknadspris, eller
• på annat sätt strider mot lag eller mot Tjänstens syfte.

3.4Att en annons publicerats betyder inte att Loca har granskat eller godkänt den. Uthyraren ansvarar ensam för annonsens innehåll, även om Loca inte har ingripit mot den.

3.5Uthyraren får inte tillämpa egna villkor vid sidan av Villkoren och de avbokningsvillkor som väljs i annonsen. Det är därför inte tillåtet att i annonsen, i meddelanden eller på annat sätt:

• ta ut egna avgifter, böter, förseningsavgifter eller ersättningskrav,
• kräva att Hyrestagaren skriver under separata avtal utanför Tjänsten, eller
• göra en egen verifiering av Hyrestagaren eller kräva dokumentation eller personuppgifter utöver det som behövs för uthyrningen, med de undantag som anges i punkt 5.2.

3.6Loca får neka, ta bort eller avpublicera annonser som Loca bedömer är felaktiga, orealistiska eller i strid med Villkoren eller Tjänstens syfte. Loca får också ändra eller justera en annons när det behövs för att den ska följa Villkoren, och behöver inte meddela Användaren om ändringen.

4.1En bokning blir bindande när Uthyraren har godkänt Hyrestagarens bokningsförfrågan och Hyrestagaren har betalat hela hyresbeloppet via Tjänsten.

4.2Betalningar och utbetalningar i Tjänsten görs via Stripe. Hyrestagaren betalar med kort, och godkänner att kortet sparas hos Stripe och att Loca får debitera det för belopp som Hyrestagaren är skyldig enligt Villkoren. Uthyraren ska ha ett konto hos Stripe för att få utbetalningar, godta Stripes villkor och genomgå de kontroller som Stripe kräver. Utbetalning kan inte göras till Uthyrare som Stripe inte har godkänt.

4.3Hyresbeloppet hålls hos Stripe under hyresperioden. När Uthyraren har registrerat i Tjänsten att hyresobjektet är återlämnat betalas beloppet ut till Uthyraren, med avdrag för Locas bokningsavgift, som är 20 % av det hyresbelopp som Användarna kommit överens om. Hyrestagaren betalar ingen avgift utöver hyresbeloppet. Loca får ändra avgiften genom att ändra Villkoren.

4.4Det är inte tillåtet att helt eller delvis ta betalt utanför Tjänsten för en uthyrning som förmedlats genom den. En Användare som gör det för att slippa bokningsavgiften kan få sitt konto avstängt eller avslutat.

5.1Utlämning och återlämning av hyresobjektet sker på det sätt som Uthyraren och Hyrestagaren kommer överens om i samband med bokningen. Uthyraren ska se till att hyresobjektet vid utlämningen stämmer med annonsen och fungerar som det ska, och att utlämning och återlämning kan ske vid den tid som parterna kommit överens om.

5.2Uthyraren får vid utlämningen be Hyrestagaren visa giltig legitimation. Kräver hyresobjektet körkort, förarbevis eller annan behörighet, och framgår kravet av annonsen, får Uthyraren också begära att få se den och neka utlämning om den saknas. Kontrollen får inte ersätta Tjänstens verifiering med stark autentisering.

5.3Hyrestagaren ska vara aktsam med hyresobjektet och lämna tillbaka det i samma skick som när det hämtades, bortsett från normalt slitage. Den Användare som bokar är Hyrestagare och ansvarar för hyresobjektet, även om hen hyr för någon annans räkning eller lånar ut det till någon annan.

5.4Hyrestagaren ersätter Uthyraren för kostnader som uppstår genom Hyrestagarens användning under hyresperioden, till exempel förbrukningsmaterial, drivmedel, vägavgifter, böter och parkeringsavgifter för fordon, rimlig rengöring och slitage utöver det normala.

5.5Tjänsten omfattar ingen försäkring. Vill Uthyraren ha hyresobjektet försäkrat under uthyrningen får hen själv ordna det, och själv kontrollera att försäkringen gäller även vid uthyrning. Frågor om ersättning från ett försäkringsbolag tar Användaren direkt med försäkringsbolaget; Loca medlar inte i dem. Uthyraren ansvarar också för skatter och avgifter som uthyrningen ger upphov till, och för att ta reda på vilka skatteregler som gäller för det som hyrs ut.

6.1Blir återlämningen försenad ska Hyrestagaren meddela Uthyraren så fort som hen vet om det. Hyrestagaren ska även boka och betala den extra tiden, som en ny bokning i Tjänsten. Om Uthyraren inte kan gå med på förlängningen ska Hyrestagaren lämna tillbaka hyresobjektet inom en tid som passar Uthyraren. Gör Hyrestagaren inte det kan Uthyraren ha rätt till en förseningsavgift på högst annonsens högsta pris per dag, för varje påbörjad dag. Loca bedömer varje fall för sig och beslutar om avgiften ska tas ut. Tas den ut får Loca debitera den från Hyrestagarens kort enligt punkt 4.2. Av förseningsavgiften tar Loca ut samma avgift som vid en vanlig bokning.

6.2Lämnar Hyrestagaren inte tillbaka hyresobjektet i tid och går inte att nå, får Loca debitera en deposition upp till hyresobjektets värde från Hyrestagarens kort. Depositionen betalas tillbaka när hyresobjektet har lämnats tillbaka, ersatts eller reparerats, med avdrag för förseningsavgifter och andra belopp som Hyrestagaren är skyldig enligt Villkoren. Lämnas hyresobjektet inte tillbaka används depositionen till att ersätta Uthyraren.

6.3Hyrestagaren ersätter inte skada eller förlust som uppstår trots att hen varit aktsam — den risken bär Uthyraren. Hyrestagaren ska däremot ersätta skada eller förlust som:

• orsakats med avsikt eller genom vårdslöshet,
• uppstått när hyresobjektet använts utan den behörighet som krävs, eller
• beror på att hyresobjektet stulits medan det var i Hyrestagarens vård.

6.4Ersättningen ska täcka reparation eller, om hyresobjektet inte går att reparera, ett likvärdigt hyresobjekt. Hyrestagaren ansvarar också för skada som hen orsakar andra personer eller annan egendom med hyresobjektet. Kan Uthyraren och Hyrestagaren inte enas om ansvaret avgör Loca om Hyrestagaren ska betala ersättning.

7.1Uthyraren väljer avbokningsvillkor för varje annons, och villkoren visas i annonsen. När Hyrestagaren bokar godkänner hen dem, och kan sedan avboka enligt dem. Avbokas en bokning betalas hyresbeloppet tillbaka enligt avbokningsvillkoren. Återbetalningen görs via Stripe till det kort som användes vid betalningen, och det kan ta upp till tio dagar innan pengarna är tillgängliga för Hyrestagaren.

7.2Avbokar Uthyraren en bokning, eller avbryter uthyrningen av något annat skäl, får Hyrestagaren tillbaka hela hyresbeloppet. Detsamma gäller om Uthyraren inte lämnar ut hyresobjektet vid den tid som parterna kommit överens om och Hyrestagaren kan bevisa det. Någon ytterligare ersättning betalas inte ut via Tjänsten. Krav utöver det betalda beloppet får Uthyraren och Hyrestagaren lösa sinsemellan, utanför Tjänsten.

7.3Uthyraren och Hyrestagaren har rätt att avboka en bokning om något inträffar som den som avbokar inte kunnat förutse eller råda över (force majeure). Avbokningen görs då genom att kontakta Loca.

7.4Tjänsten är avgiftsfri för Hyrestagare. Uthyrare betalar en bokningsavgift för varje genomförd bokning, se punkt 4.3. Genom att godkänna Villkoren begär du att Tjänsten ska börja utföras omedelbart, och godtar att du inte längre har ångerrätt när Tjänsten har fullgjorts, enligt 6 kap. 15 § och 16 § 1 mom. 1 punkten konsumentskyddslagen (38/1978). Tjänsten är fullgjord för en bokning när bokningen har bekräftats.

7.5Ångerrätten ovan gäller Locas tjänst. För själva hyresavtalet gäller de avbokningsvillkor som anges i annonsen. Är Uthyraren ett företag, eller Loca, kan Hyrestagaren dessutom ha ångerrätt enligt konsumentskyddslagen.

8.1Uppgifter som Användaren får om andra Användare via Tjänsten får bara användas för kontakt kring uthyrningen. De får inte lämnas vidare till någon annan.

8.2Användaren garanterar att hen har rätt att använda det innehåll hen lägger upp i Tjänsten, till exempel bilder och annonstexter (”Användarinnehåll”), antingen för att hen själv skapat det eller för att den som skapat det har gett sitt tillstånd.

8.3Genom att lägga upp Användarinnehåll ger Användaren Loca rätt att lagra, bearbeta, anpassa formatet på, kopiera och publicera det, och att använda det i Locas marknadsföring. Loca får låta samarbetspartner göra detsamma för Locas räkning. Rätten gäller även efter att annonsen tagits bort, för material som då redan används i marknadsföring. Användaren har inte rätt till ersättning för detta.

8.4Innehållet på Webbplatsen, till exempel annonser, får inte kopieras, samlas in automatiskt eller användas på annat sätt än vad som behövs för att använda Tjänsten, utan Locas skriftliga samtycke.

8.5Loca behandlar personuppgifter om dig när du använder Tjänsten. Hur det går till, och vilka rättigheter du har, står i integritetspolicyn.

9.1Loca får granska annonser, meddelanden och annat Användarinnehåll i Tjänsten för att upptäcka brott mot Villkoren eller lag. Det sker genom automatiska kontroller, genom stickprov, och när någon gör en anmälan eller Loca annars får anledning att misstänka något. Vid missbruk eller brott mot Villkoren får Loca stänga av Användarens konto med omedelbar verkan.

9.2Loca får ta bort uppgifter som Användare lämnat i Tjänsten när det behövs för att uppfylla Locas skyldigheter enligt lag, till exempel EU:s förordning om digitala tjänster. Loca samarbetar med myndigheter och följer domstolsbeslut som kräver att personuppgifter eller platsuppgifter lämnas ut om den som publicerat innehåll i strid med lag eller Villkoren.

9.3Loca får, efter egen bedömning och utan förvarning, tillfälligt eller permanent begränsa eller stänga av en Användares tillgång till Tjänsten, och vägra all kontakt med Användaren, om:

• en ändring i lag eller myndighetskrav begränsar Locas möjlighet att erbjuda Tjänsten,
• något som Loca inte kan råda över hindrar Loca från att erbjuda Tjänsten, till exempel tekniska problem, kapacitetsproblem eller kommunikationsproblem,
• Loca anser att Användaren missbrukar Tjänsten eller på annat sätt bryter mot Villkoren,
• Loca anser att Användaren inte har tillräcklig kreditvärdighet för att använda Tjänsten,
• Användaren uppträder hotfullt, nedsättande eller på annat sätt kränkande mot andra Användare, Locas personal eller någon annan,
• Användaren uppträder på ett sätt mot andra Användare eller mot någon annan som kan skada Locas anseende,
• det finns misstanke om att Användarens inloggningsuppgifter används av någon obehörig,
• Användaren skickar skräppost, otillåten marknadsföring eller andra oönskade meddelanden,
• Användaren bryter mot lag eller gör något olagligt, vilseledande eller skadligt, eller
• Loca anser att Användaren använder Tjänsten i strid med dess syfte.

10.1Användaren ska använda Tjänsten enligt Villkoren och gällande lag, och kan bli skyldig att ersätta förlust och skada som drabbar Loca eller någon annan när Användaren bryter mot Villkoren eller lag, eller på annat sätt är vårdslös.

10.2Loca strävar efter att Tjänsten ska vara tillgänglig dygnet runt, men ansvarar inte för att hela eller delar av Tjänsten är otillgängliga vid någon tidpunkt eller under någon period, oavsett orsak. Tillgången kan avbrytas tillfälligt och utan förvarning vid systemfel, underhåll, reparation eller av andra skäl som Loca inte kan råda över.

10.3Loca strävar efter att informationen på Webbplatsen ska vara korrekt, men garanterar inte att den är riktig eller fullständig. Innehållet tillhandahålls i befintligt skick. Loca får ändra Webbplatsen när som helst och utan förvarning.

10.4Loca ansvarar inte, i den utsträckning lagen tillåter, för direkta eller indirekta skador eller förluster som drabbar Användare eller någon annan i samband med användningen av Tjänsten, eller med att Tjänsten inte gått att använda. Det gäller oavsett hur skadan uppstått, även om den orsakats genom vårdslöshet eller avtalsbrott. Begränsningen inskränker inte Användarens rättigheter som konsument, och begränsar inte ansvar i större utsträckning än lagen tillåter. Den hindrar inte heller Loca från att ersätta Användare eller någon annan för förlust eller skada, när Loca anser det lämpligt.

11.1Kan Uthyraren och Hyrestagaren inte lösa en tvist sinsemellan kan de be Loca att medla, via kontaktformuläret. Medlar Loca godtar du Locas slutsats och betalar de belopp som Loca fastställer att du ansvarar för. Det begränsar inte din rätt att vända dig till domstol eller konsumentmyndighet.

11.2Uppstår en tvist mellan Loca och en Användare ska parterna i första hand försöka lösa den genom att komma överens. En Användare som är konsument kan få hjälp av konsumentrådgivningen vid Ålands ombudsmannamyndighet, och kan därefter föra tvisten till Konsumenttvistenämnden på Åland. I annat fall avgörs tvisten av Ålands tingsrätt som första instans. En konsument får alltid väcka talan vid tingsrätten på sin hemort.

11.3Skulle någon bestämmelse i Villkoren visa sig vara olaglig, ogiltig eller av annat skäl inte gå att tillämpa, ska den anses utesluten, och det påverkar inte giltigheten hos övriga bestämmelser. Villkoren ska tolkas enligt åländsk rätt.