Omdömen och betyg

Efter en genomförd uthyrning får både uthyrare och hyrestagare lämna betyg och en kommentar. Omdömena syns på profilen och räknas in i snittbetyget.

Omdömen vid avbokning

Har en bokning avbokats manuellt efter att den betalats får båda lämna omdöme ändå, märkt som avbokning. Ett avtal uppstod när betalningen gjordes, och sena avbokningar utan skäl bör synas.

Riktlinjer

Ett omdöme ska vara ärligt, respektfullt och handla om uthyrningen. Det får inte innehålla:

• kränkande, hotfullt eller diskriminerande språk
• trakasserier eller påhopp
• privat information som fullständiga namn, telefonnummer eller adresser
• faktapåståenden som går att bevisa är fel

Personliga åsikter är tillåtna. Att ni upplevde samma sak olika betyder inte att omdömet bryter mot reglerna.

Om du inte håller med

Bäst är att svara offentligt på omdömet — svaret syns för alla som läser det. Se Så skriver du ett bra svar. Du kan svara en gång per omdöme.

Ändra eller anmäla

Vill du ändra ett omdöme du skrivit, eller anser du att ett omdöme bryter mot reglerna, hör av dig till oss. Bifoga skärmbilder eller hänvisa till meddelanden i bokningen.

Vi tar bara bort omdömen vid tydliga och kontrollerbara regelbrott. Oenighet räcker inte — se Subjektivt eller felaktigt?