Min pryl lämnas inte tillbaka i tid

Börja med att skriva till hyrestagaren i bokningen. Oftast är det en miss i planeringen som löser sig med ett meddelande.

Behöver hyrestagaren prylen längre ska hen boka och betala de extra dagarna som en ny bokning, som du godkänner eller nekar som vanligt. Kan du inte gå med på det ska hen lämna tillbaka prylen vid en tid som passar dig.

Får du inget svar, eller lämnas prylen inte tillbaka ändå, hör av dig till oss med bokningsnumret. Vi hjälper dig att få tillbaka den.

Kan hyrestagaren få betala extra?

Ja. Lämnar hyrestagaren inte tillbaka prylen vid en tid som passar dig kan du ha rätt till en förseningsavgift på högst annonsens högsta pris per dag, för varje påbörjad dag. Vi tittar på varje fall för sig och bestämmer om avgiften ska tas ut — hör av dig med bokningsnumret. Tas den ut drar vi den från kortet hyrestagaren betalade med, och du får den med avdrag för samma avgift som vid en vanlig bokning.

Om hyrestagaren inte går att nå

Lämnas prylen inte tillbaka och hyrestagaren inte går att nå, kan vi dra en deposition upp till prylens värde från hyrestagarens kort. Kommer prylen aldrig tillbaka används depositionen till att ersätta dig. Har du angett prylens värde i annonsen utgår vi från det.

Det som gäller står i villkorens punkt 6.1 och 6.2.